Trocas e Devoluções
O Abri Meu Armário espera que você fique satisfeita com a sua compra, porém caso você precise realizar uma troca ou devolução da sua compra conheça mais sobre a nossa política de troca e devoluções.
Nossa política de troca e devoluções funciona dentro das leis definidas pelo código de defesa do consumidor com o decreto federal 7.962/13 – lei do e-commerce.
Para realizar uma troca ou devolução de sua compra realizada em nosso site www.abrimeuarmário.com.br você terá o prazo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor para solicitar sua troca e efetuar a devolução do produto seguindo os procedimentos descritos abaixo.
Para que a troca seja realizada você deverá entrar em contato com a gente através do e-mail [email protected] informando seus dados: Nome, CPF, e-mail, telefone, data da compra, valor da compra, número da compra e motivo pelo qual está desejando efetuar a troca da mesma. Não esqueça de sinalizar se a troca ou devolução solicitada será realizada para todas as peças adquiridas no seu pedido ou apenas uma peça especifica.
Alertamos que para efetuar a troca é necessário seguir as regras abaixo:
É obrigatório que o(s) produto(s) estejam com a etiqueta e lacre originais intactos, afixado e o (s) produto(s) não apresentem qualquer indício de avaria, uso, lavagem ou de modificação pelo cliente;
O produto deve ser enviado em embalagem lacrada que o proteja adequadamente contra avarias durante o transporte (ex: caixas de papelão devidamente fechadas com fita adesiva ou sacos de envio devidamente lacrados) e precisam estar acompanhados de nota fiscal afixada ao lado de fora da embalagem. Caso você não possua a nota fiscal os Correios disponibilizam a declaração de conteúdo que deverá ser preenchida e afixada na caixa;
O custo do envio da primeira troca ou devolução é arcado pelo Abri Meu Armário através de autorização de postagem dos Correios que será enviada para o e-mail informado no pedido de troca. Todas as trocas serão enviadas na modalidade PAC, caso o cliente deseje outra modalidade de frete deverá arcar com o custo da mesma;
Você deverá se dirigir a agência dos Correios mais próxima levando sua caixa juntamente com o número da autorização de postagem. O prazo para envio da devolução nos Correios é de até 7 dias corridos após o envio da autorização de postagem, caso ultrapasse o prazo essa autorização de postagem será cancelada, nesses casos pedimos que você entre em contato novamente através do nosso e-mail [email protected] para maiores informações;
Caso a devolução não seja feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o envio da autorização de postagem nos reservamos no direito de cancelar o pedido de devolução, estorno, desistência ou troca das mercadorias, pois o mesmo se encontra fora do prazo;
Embalagem plástica, sachês, sacos de TNT, botões extras e outros produtos que estejam dentro da caixa são considerados parte do pedido;
Aconselhamos que os clientes verifiquem suas compras com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais;
Os produtos que tiverem sua etiqueta interna de composição cortada não podem ser trocados, devolvidos ou ser solicitado arrependimento, o corte da etiqueta interna do produto faz com que o mesmo perca toda e qualquer garantia fornecida pelo Abri Meu Armário;
Em caso de troca de tamanho e/ou cor não damos a garantia de disponibilidade no estoque, pois precisamos aguardar o produto devolvido chegar em nossa logística e passar por avaliação para que a troca seja concretizada;
O(s) produto(s) devolvido(s) são submetido(s) à análise após a chegada do mesmo ao Abri Meu Armário em um prazo de até 2 (dois) dias úteis, contados a partir de seu recebimento. Após análise, o cliente será informado via e-mail sobre o cancelamento do pedido e a restituição dos valores pagos;
Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução, entraremos em contato via e-mail explicando o motivo e iremos devolver o produto ao remetente;
Caso a troca ou devolução for solicitada fora do prazo de 7 dias corridos após o recebimento da sua compra não respeitando as informações mencionadas acima, o Abri Meu Armário não poderá aceitar a troca e sua compra será devolvida para você sem aviso prévio;
Você pode efetuar a troca do produto por cor ou tamanho do mesmo modelo ou de outro modelo que o valor seja exatamente igual ao valor pago pelo produto que está sendo devolvido ou superior desde que você pague pela diferença de valores, lembrando que estará sujeito à disponibilidade de estoque da mercadoria;
No caso da devolução do produto sem troca o Abri Meu Armário irá devolver o valor pago integralmente da compra em conta corrente, ou poupança com o mesmo nome e CPF cadastrado em nosso sistema, não efetuamos restituição de valores em contas de nome e CPF diferente do seu cadastro em nosso site;
Lembrando que o procedimento de troca/devolução só será possível se a mesma estiver nos conformes da nossa política de troca e devolução seguindo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor;
ATENÇÃO não realizamos troca de produtos bordados a mão que estejam fora do prazo mencionado, na compra deste produto o cliente deve estar ciente que o mesmo exige cuidados especiais para lavagem e armazenamento que seguem descritas com o produto.
ATENÇÃO caso opte por ficar com crédito para a sua próxima compra lembramos que o mesmo tem o prazo para ser utilizado em até 180 dias corridos a contar do momento que o valor é incluído em seu cadastro. Após esse período ele perde validade de uso.
RESTITUIÇÃO DE VALORES
Em caso de compras através de boleto bancário a restituição dos valores será feita através de crédito em conta corrente de mesma titularidade do comprador (Nome e CPF). Os dados deverão ser informados através do e-mail [email protected] durante o procedimento de troca.
Em caso de compra através de PIX a restituição dos valores será feita através de PIX com a mesma titularidade do comprador (Nome e CPF). Os dados deverão ser informados através do e-mail [email protected] durante o procedimento de troca.
Em caso de compras realizadas através de cartão de crédito o valor é automaticamente estornado do cartão de crédito, enviamos por e-mail o comprovante da empresa REDE com o número de cancelamento da compra, o estorno poderá ocorrer com prazo de até três faturas da data do cartão a depender da sua operadora de cartão de crédito.
Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso controle de qualidade e conforme as condições de troca ou devolução.
EM CASO DE DESISTÊNCIA DA COMPRA
O cliente que quiser desistir da compra realizada possui até 7 dias, a contar da data de recebimento do produto pelo mesmo para desistir da compra e efetuar a devolução do produto, sem a necessidade de oferecer explicações.
Lembramos que no caso de desistência o procedimento é igual ao de troca o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail [email protected] informando seus dados: nome, CPF, e-mail, telefone, data da compra, valor da compra, número da compra e motivo pelo qual está desistindo do produto.
Só serão aceitos produtos de desistência desde que o produto não tiver sido utilizado, danificado, lavado, manchado, sem etiquetas e fora da embalagem original, o Abri Meu Armário não poderá aceitar a desistência e sua compra será devolvida para você.
A restituição dos valores pagos pelo cliente Abri Meu Armário será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial descontado o valor do frete.
Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do (s) produto (s) em nosso controle de qualidade e conforme as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso. Pedimos que seja enviada a nota fiscal do produto com a mercadoria.
Conheça o Código de Defesa do Consumidor: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm SP, abril de 2024.
